Отмена заказа
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения. Зарегистрированный пользователь может отправить запрос на отмену в разделе «Мои заказы».
Для гостевого заказа или если кнопка недоступна, напишите на info@perfumea.ru или позвоните по номеру +7 923 715-15-67.
Если заказ уже передан перевозчику, мы сообщим доступный способ отказа или возврата. Оплата возвращается тем же способом, если иной порядок не согласован сторонами.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства, а товар не использовался. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими способами.
Товары с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным покупателем, не подлежат возврату надлежащего качества в предусмотренных законом случаях.
Недостаток или ошибка в заказе
Если получен поврежденный, не соответствующий описанию или ошибочно вложенный товар, сообщите об этом и приложите фотографии упаковки и товара. Требования рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Как передать возврат
Возврат можно передать лично по адресу: г. Новосибирск, ул. Земнухова, д. 15, ТЦ «Родник», либо отправить согласованной службой доставки. Перед отправкой свяжитесь с продавцом.
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск повреждения во время самостоятельной пересылки несет покупатель.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования. Из суммы могут быть удержаны документально подтвержденные расходы на доставку возвращенного товара от покупателя в случаях, разрешенных законом.